05 Ago Inteligencia artificial en comunicación: la emoción también se automatiza

Durante años, nos dijeron que la creatividad y la emoción eran territorio exclusivo de los humanos. Hoy, sin embargo, trabajamos con algoritmos capaces de escribir relatos que conmueven, generar imágenes que emocionan y construir narrativas que conectan con millones de personas en segundos.

¿Estamos asistiendo al fin del factor humano en comunicación? Rotundamente no. Pero sí a un cambio de paradigma donde la inteligencia artificial deja de ser una herramienta técnica para convertirse en una aliada estratégica, también en el terreno emocional.

Como consultor de comunicación y alumno del Máster en Inteligencia Artificial Aplicada a la Comunicación y los Medios de la Universidad Complutense de Madrid, tengo claro que la IA no sustituye la creatividad: la amplifica. Y en un sector tan sensorial como el de la cosmética y el bienestar, eso lo cambia todo.

De la eficiencia al alma: el nuevo papel de la IA en comunicación

Hasta hace poco, hablábamos de IA para automatizar tareas: redactar textos repetitivos, crear variantes de anuncios, optimizar timings de publicación. Pero ahora, el gran salto está en su capacidad de generar emoción, no solo eficiencia.

Gracias a modelos como GPT o DALL·E, ya es posible:

• Analizar en tiempo real las emociones predominantes en una audiencia.
• Generar contenidos personalizados con tono afectivo adaptado al usuario.
• Diseñar visuales que no solo impactan, sino que evocan sentimientos específicos.

Todo esto no es ciencia ficción: es presente. Y en mi trabajo diario con marcas del sector beauty lo estoy aplicando ya para mejorar la relevancia, la conexión y la autenticidad de los mensajes.

La emoción también se entrena (pero no se finge)

Un buen uso de la IA implica entrenarla con datos de calidad, sí, pero también con criterio comunicativo, sensibilidad cultural y propósito de marca. Porque una cosa es que la IA pueda sonar empática… y otra muy distinta es que realmente transmita autenticidad.

Lo que distingue a una marca que emociona no es la herramienta que usa, sino la intención con la que la utiliza. La creatividad sigue siendo profundamente humana. Pero hoy, tenemos la posibilidad de escalarla, medirla y potenciarla con la ayuda de la tecnología.

¿Hacia dónde vamos?

Estamos en un momento clave. Quienes sepan integrar la IA con una mirada estratégica, ética y emocional no solo comunicarán mejor: construirán marcas más vivas, más humanas y más memorables.